Livraison

Chez Terra Luméa, chaque commande est préparée avec le plus grand soin, afin que votre bijou vous parvienne dans les meilleures conditions.

Préparation de votre commande

Toutes les commandes sont préparées avec attention sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Durant les périodes de forte activité, ce délai peut être légèrement prolongé, mais nous faisons toujours notre maximum pour expédier votre commande rapidement.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Suisse : 2 à 5 jours ouvrés
• France : 3 à 6 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou les périodes de forte affluence.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.

Vous pouvez également indiquer :

• Livraison standard Suisse : 7CHF
• Livraison standard France : 15 CHF
• Livraison offerte dès 69 CHF d’achat

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

• Suisse
• France
  

Si votre pays n’apparaît pas au moment de la commande, n’hésitez pas à nous contacter à contact.terralumea@gmail.com.

Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Suisse, des frais de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués par le pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.

Retard, perte ou problème de livraison

Si votre commande prend du retard ou si vous constatez un problème à la réception, merci de nous contacter à contact.terralumea@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner au plus vite.

Colis retourné à l’expéditeur

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incomplète, erronée, ou d’une absence prolongée du destinataire, une nouvelle expédition pourra être proposée à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous écrire à : contact.terralumea@gmail.com