Politique d’expédition
Chez TERRA LUMÉA, chaque commande est préparée avec attention, dans le souci du détail et du soin apporté à chaque pièce.
1. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin.
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre localisation :
- France & Suisse : 2 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement.
👉 Livraison offerte dès 69€ / 69 CHF
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis à tout moment.
5. Retards de livraison
En période de forte activité ou pour des raisons indépendantes de notre volonté (transporteurs, conditions exceptionnelles), les délais peuvent être prolongés.
TERRA LUMÉA ne peut être tenue responsable de ces retards.
6. Adresse de livraison
Veuillez vérifier l’exactitude de vos informations avant validation de la commande.
En cas d’erreur, TERRA LUMÉA ne pourra être tenue responsable.
7. Colis non reçu
Si votre colis est indiqué comme livré mais non reçu :
📩 Contactez-nous à contact.terralumea@gmail.com
Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner.
8. Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé :
- Contactez-nous rapidement
- Joignez une photo du colis et du produit
Nous trouverons une solution adaptée.